[社团工作指南]全局视角*内部沟通

Runner 发表于 2008-03-02 00:55:16

三、内部沟通

 

────让二十个人行动起来像一个人

 

a)         重要性与难点

只有信息得到快速准确地传递,才能保证活动的开展不会发生错误或效果打折扣。在我们这样的学生社团中,大家都是在利用课余时间做事,各自的时间安排差别较大,也没有固定的办公地点,往往难以找到所有人都空闲聚在一起开会的时间。因此沟通成了一个比较麻烦的问题。需要结合使用多种沟通手段才能保证信息快速准确得传达到每个人。

 

b)        传达信息的范围

“这件事需要通知哪些人?”这个问题应该这么问──“这件事不应该通知哪些人?”除了不应该知道的,其他人都应该知道。这是发布信息的应有范围。

 

c)        沟通方式

有效沟通评价指标:深度──是否能充分交换意见,广度──能够涉及到的人数,容量──包含内容的多少,互动性──是否能就对方意见做出反馈,准确性──信息传达不遗漏不出错,即时性──是否能随时随地沟通。

以下是根据个人感觉得出的评分,仅供参考:

                         i.              单独谈话(就是两人面对面交流啦)

深度  ☆☆☆☆           广度              容量  ☆☆☆☆

互动性☆☆☆        准确性☆☆☆        即时性☆☆

                       ii.              短信/电话(使用现代通信手段沟通)

深度                    广度  ☆☆☆☆      容量 

互动性☆☆          准确性☆            即时性☆☆☆☆

                      iii.              书面形式(手写/打印/Email/BBS信)

深度  ☆☆                广度  ☆☆          容量  ☆☆☆☆

互动性☆            准确性☆☆☆☆      即时性☆☆

                     iv.              集体会议(大家伙凑一起各抒己见)

深度  ☆☆☆              广度  ☆☆☆        容量  ☆☆☆☆

互动性☆☆☆☆      准确性☆☆          即时性☆

 

每种方式都各有利弊,并无绝对好坏,应该根据需要结合使用多种沟通方式。总得看可能是会议的沟通效率最高,但是并没有必要什么事都开会,大家也没有很多共同的空闲时间来开会。会议的特点是互动性高,可以大家一起讨论,各自的想法相互激发点子,适于开放思维策划活动。或者有较多的内容需要通知很多人,也可以开会。如果有很多内容要,但只需要通知一两个人,那就没有必要让大家都来开会了,单独谈话就好。短信/电话的即时性最好,但容量太低,而且对方可能无法完全理解原来的意图而导致出错,适于紧急但比较简单明了的信息。书面形式的通知的准确性最好,不会在传达中走样,也不会应为时间长就被忘记,但互动性太差,适于通知大量琐碎但已经确定不需要再修改的信息。而且大家互相不照面,不利于增进感情和凝聚力呵呵。

 

d)        高效会议

                         i.              会议的目的

某项工作需要社团多个部门配合才能完成,这时候就需要通过会来协调和组织。

具体来说就是,向核心成员传达近期工作计划,分配具体的工作内容,收集各部门进展情况的反馈,讨论策划活动人事变动等等。

 

                       ii.              频率和长度

太多的会议比较浪费大家时间,如果没有很多内容需要通知大家,就没有必要开会了。从目前的情况看,两周一次会议可能是比较适中的频率。

某位大师曾经说:“有效率的会议,绝不超过90分钟。”我们社团没那么多事情,40分钟就差不多了,太短说明这个会议没必要开,太长说明积攒了太多没有处理的事务,或会议中讨论了太多无关话题而导致会议效率低下。

 

                      iii.              会议的过程

挑选时间地点:没啥好说的,看个人喜好,总之尽量让最多的人能按时到场。

发布通知:有飞信的发飞信,没飞信的发短信,没短信的打电话,一定要求回复。

准备议题:会议前要把所有需要解决的问题列成清单,并对每个问题可能的解决方法有自己的预期。如:组织一次内部万米比赛(何时?下周日;谁来负责?活动部长)

引导讨论:不要闲扯。

记录结果:会议中的每项的决议都要准确记录下来。正规的会议本来是需要有专人负责记录会议的,但我们没那么多人手,也没这个必要。会长开会就会长自己记录,既方便也避免他人记录得不准确。在议题清单的每个问题间留行空白,有了讨论结果后直接批注在空白处就可以。

整理归档:会议结束后要把讨论结果整理成电子版并归档,给每位管理层成员email一份以便开展工作时参照,再在Running版上发布一份摘要以便让会员知晓社团的最新动向。

 

例:20071011第六次会议档案

 

 

时间:20071011日周四晚930

地点:南去30号楼六楼活动室

到会:徐琨、顾燕青、李慕媛、万洁华、姜信百、张捷、张斯洛、王凯琳、王雯雯、廖晖

请假:周原、岳志亮、王瑶、吴梦晗

缺席:王孟、周天厦、孙逸潇

记录:徐琨

主要内容:

一、            周六测速负责人

负责人:张斯洛

现场后勤:姜信百

二、            黄兴公园

暂定时间:114

负责人:万洁华

协助策划:吴梦晗、周原

讨论了策划与外联的相关事宜。

三、            共青跑步指导

时间:1021

负责人:王凯琳

四、            留学生的招募

暂缓

五、            马拉松交流座谈会

暂定时间:118

负责人:顾燕青

协助策划:王瑶、张斯洛、张捷

主要内容:

马拉松历史文化简介,赛前训练、比赛注意事项。

邀请参加的马拉松的同学现身说法,互动问答等。

六、            杂务

常训荧光棒采购:张斯洛、周天厦

07干事补充传单发放:王凯琳、李慕媛、周天厦、姜信百

宣传部成员招募传单发放:王雯雯。

传单设计:徐琨

 

 

                     iv.              会议出席率

会议出席率是人事考察的重要指标。也许有人觉得会议缺席(包括请假)不能说明太大问题,但从一个学期的统计情况看,会议的出席率和这个人在社团工作中的表现是完全对等的。看一个人能不能承担某项重要的任务,首先要看这个人的会议出席率高不高。

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[社团工作指南]全局视角*资源整合

Runner 发表于 2008-03-01 00:51:46

二、资源整合

 

────巧妇难为无米之炊

 

a)         资源的视角

社团的正常活动的开展需要使用各种资源,社团能开展多大规模或影响的活动,很大程度上受制于社团拥有多少资源。因此尽力为社团获取各类资源是一个十分重要的任务。尤其是在社团初成立这段时间,各方面的资源都比较缺乏,需要把获取资源放在社长工作的首位。对于如何发展社团资源也应有具体的计划。如,“本学期需要至少募集五千元活动资金”,“在此次社团招新中至少发展4名新生加入核心团队”。

 

b)        资源的分类

 

                         i.              财务资源

既包括资金,也包括各种实物资产(会旗、尚未发放给会员的衣物、鞋、会刊等)。社团的资金来源可以是:会员分摊、学校拨款、私人捐助、比赛奖金、企业赞助等。入会费最好不要收取,否则可能会损失一些潜在的会员。

 

                       ii.              人力资源

21世纪什么最重要──人才!人力资源是社团最重要的资源,人事方面的决策也是最耗费时间和精力的事情。发展人力资源也应贯穿在社团工作的始终。人力资源的指标既包括核心成员的数量,也包括质量也就是素质,还应该包括全面性(就是策划、外联、宣传等各方面都有相应的人才)。会员中谁会有兴趣加入核心团队,谁可以胜任下一届会长,谁可以接替目前的部长,如何培养新入干事,这些问题应该经常考虑,并做长远打算。

 

高中语文课本中《勾践灭吴》一文大家应该都读过:

“贾人夏则资皮,冬则资絺;旱则资舟,水则资车,以待乏也。夫虽无四方之忧,然谋臣与爪牙之士,不可不养而择也;譬如蓑笠,时雨既至必求之。今君既栖于会稽之上,然后乃求谋臣,无乃后乎?”

 

通过对干事的培训,我们可以在不扩大干事人数的情况下实现人力资源的增值。可能的培训干事的途径:参加社工委举办的财物场务培训会议;跟随有经验的干事一起组织活动,适用于新入干事;由社团的顾问或前任社长部长当面传授经验,适用于接受能力较高有一定实践基础的干事;与一些成熟团体合作活动,从中学习工作方法;对于比较有热情和头脑和干事来说,可以直接让他们负责某项略微超出他们目前能力的工作,让他们自己摸索。

 

                      iii.              关系资源

以上的两种资源再多也是仅限于社团内部的,但通过与其它组织的联系与合作,我们能够撬动社团自身以外的资源。这种友好关系网络本身就是一种资源。与各个组织的联系方式都应该归档保存好。发展关系资源有两种形式,与以前没有交往的组织建立联系,或与已建立关系的组织开展新的合作。

 

可以考虑发展关系的各类组织:

学校部门:体教部、社工委、学生会体育部公益部等;

校内社团:自行车协会、健身协会、旅游协会(跑协有不少外地马拉松出行)、摄影协会等(马拉松中的各种有趣情景完全可以举办个摄影比赛了);

兄弟院校:交大水源跑版、华师丽娃长跑队,同济、财大、二军大、上外等学校中可以组织跑步活动的正式或非正式团体。更远的甚至可以是北京、杭州、扬州等地的高校社团,可以在社团参加外地马拉松时获得帮助。

社会团体:跑吧、土人登山队、中原长跑队等等。

官方机构:各大跑步活动的主办方、马拉松组委会、社区政府机关、中国田径协会、国际路跑协会、国际田联(似乎有点joke……)

企业厂商:体育用品企业,尤其是生产专业跑鞋的企业,如多威、美津浓、Asics等,另外还有学校周边的体育用品商店。非体育用品企业,但有良好的赞助跑步类活动的记录,也可以建立联系。

新闻媒体:校园媒体,社会媒体,报纸/杂志/网站/广播台/电视台等。

 

                     iv.              声誉资源

简单地讲就是社团的影响力和信誉度。如果希望扩大社团的声誉资源,就需要通过各种渠道宣传社团,并在实际活动中遵守竞赛规则、维护社团形象。

 

                       v.              信息资源

对于我们社团来说,就是各大跑步活动的信息和策划组织活动的经验。跑步活动的信息,一是我们自己通过各种渠道去收集,包括留心新闻和网络(知之为知之,不知百度之),与跑步活动主办方保持联系也能使我们尽快的到此方面的信息。另一方面老会员参与过的活动较多,可以提供信息给社团。而如何策划组织活动,老会员也能给出很好的建议,可以弥补社团此方面经验的不足。每次组织策划大型活动的经验也要记录下来供以后参考。

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